Điều khoản và Điều kiện sử dụng

1. Định nghĩa và Giải thích

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Bao gồm ứng dụng EduMate trên nền tảng iOS và Android, trang web EduMate.app và tất cả các sản phẩm, tính năng hỗ trợ học tập liên quan.
• "Người dùng": Bất kỳ cá nhân hoặc thực thể nào tạo tài khoản hoặc truy cập vào nội dung của chúng tôi.
• "Nội dung hệ thống": Toàn bộ bài giảng, video, hình ảnh, mã nguồn, thuật toán chấm điểm AI và dữ liệu do EduMate sở hữu hoặc được cấp phép cung cấp.
• "Nội dung người dùng (UGC)": Bất kỳ dữ liệu, bình luận, hình ảnh bài tập hoặc tài liệu nào mà người dùng tải lên hệ thống.

2. Điều kiện truy cập và Đăng ký tài khoản

2.1. Năng lực hành vi

Bạn khẳng định mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia vào thỏa thuận này. Nếu bạn dưới 13 tuổi (hoặc độ tuổi tối thiểu theo luật định tại quốc gia của bạn), bạn phải sử dụng dịch vụ dưới sự giám sát trực tiếp và được sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

2.2. Tính xác thực

Người dùng cam kết cung cấp thông tin (bao gồm email, tên và số điện thoại) trung thực và chính xác khi đăng ký. Chúng tôi bảo lưu quyền đình chỉ vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện sử dụng thông tin giả mạo.

2.3. Bảo mật thông tin

Bạn chịu trách nhiệm duy nhất về việc bảo mật mật khẩu của mình. EduMate không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn sơ suất làm lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3. Chính sách Nội dung Người dùng (UGC)

3.1. Hành vi bị cấm

Người dùng bị nghiêm cấm đăng tải các nội dung thuộc các danh mục sau:

• Vi phạm bản quyền sở hữu trí tuệ của người khác.
• Chứa hình ảnh khiêu dâm, đồi trụy hoặc gợi dục.
• Sử dụng ngôn từ thù ghét, phân biệt chủng tộc, tôn giáo hoặc giới tính.
• Có tính chất đe dọa, bắt nạt hoặc quấy rối người dùng khác.

3.2. Cơ chế kiểm soát và Xử lý

Chúng tôi sử dụng hệ thống lọc Trí tuệ nhân tạo (AI) kết hợp với đội ngũ kiểm duyệt thủ công (Moderators) để rà soát nội dung hàng ngày.

• Quyền thực thi: Chúng tôi có toàn quyền gỡ bỏ bất kỳ nội dung nào vi phạm mà không cần báo trước.
• Xử lý vi phạm: Các tài khoản vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng sẽ bị khóa (Ban) tạm thời hoặc vĩnh viễn tùy mức độ.
• Báo cáo (Reporting): Ứng dụng cung cấp tính năng "Báo cáo nội dung xấu" ngay tại mỗi bài đăng. Chúng tôi cam kết xem xét và xử lý các báo cáo này trong vòng 24 giờ.

4. Quyền sở hữu trí tuệ

4.1. Quyền sở hữu của EduMate

Mọi quyền sở hữu trí tuệ đối với Dịch vụ (bao gồm giao diện, logo, mã nguồn) thuộc về EduMate. Bạn không được quyền sao chép, chỉnh sửa, phân phối, thiết kế ngược hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ tài sản của chúng tôi.

4.2. Giấy phép sử dụng

EduMate cấp cho bạn một giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để sử dụng dịch vụ cho mục đích học tập phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng dịch vụ để thu lợi nhuận khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.

5. Điều khoản Thanh toán và Gia hạn

5.1. Thanh toán qua Store

Mọi giao dịch mua gói Pro được xử lý trực tiếp thông qua hệ thống thanh toán của Apple App Store hoặc Google Play Store. EduMate không thu thập hay lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của bạn.

5.2. Gia hạn tự động

Các gói đăng ký (Subscription) sẽ tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ (tháng/năm). Khoản phí sẽ được trừ vào tài khoản ID Apple hoặc Google của bạn trong vòng 24 giờ trước khi chu kỳ hiện tại kết thúc.

5.3. Hủy đăng ký

Bạn có quyền hủy tính năng gia hạn tự động bất kỳ lúc nào thông qua phần Cài đặt của thiết bị. Việc hủy phải được thực hiện ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn tiếp theo để tránh bị trừ phí.

6. Miễn trừ trách nhiệm

6.1. Tính khả dụng của dịch vụ

Chúng tôi nỗ lực tối đa để ứng dụng hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không bảo đảm dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do các sự cố bất khả kháng, lỗi máy chủ hoặc lịch bảo trì kỹ thuật định kỳ.

6.2. Kết quả học tập

EduMate là công cụ hỗ trợ. Kết quả học tập cuối cùng phụ thuộc vào nỗ lực cá nhân của người học. Chúng tôi không cam kết hay bảo đảm bất kỳ mức điểm số hoặc kết quả thi cử cụ thể nào.

7. Quy trình Xóa tài khoản

Theo quy định của Apple App Store (Account Deletion Requirement - Guideline 5.1.1), chúng tôi cung cấp quyền kiểm soát hoàn toàn cho người dùng:

• Quyền tự quyết: Bạn có thể chủ động xóa tài khoản và chấm dứt thỏa thuận này bất kỳ lúc nào thông qua mục Cài đặt > Tài khoản > Xóa tài khoản trong ứng dụng.
• Hậu quả pháp lý: Sau khi bạn xác nhận xóa, toàn bộ dữ liệu tiến trình học tập, lịch sử điểm số và thông tin cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi và KHÔNG THỂ khôi phục.

8. Luật áp dụng và Tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước sở tại nơi đơn vị vận hành EduMate đăng ký kinh doanh. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền để giải quyết.

9. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với bộ phận pháp lý của chúng tôi:

EduMate Team trân trọng cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng dịch vụ.